Résoudre un conflit

Publié le par Maât-Saâhem



Tu te trouves face à un conflit. Comment le résoudre ?


1- Examine d'abord la nature des divergences :

- Les faits : que s'est-il passé exactement ?

- Les méthodes : comment faire ce que vous avez à faire ?

- Les objectifs : quels sont-ils pour chacun ?

- Les valeurs : le désaccord est-il d'ordre éthique ?


2- Examine ensuite les facteurs sous-jacents :

- L'information : avez vous accès aux mêmes données ?

- La perception : percevez-vous les faits de façons différentes ?

- La fonction : vos positions respectives sont-elles influencées par la dispute ?


3- Evalue à quel stade de développement se trouve le conflit :

- Phase d'anticipation

- Phase de divergence consciente non exprimée

- Phase de discussion

- Phase de contestation déclarée

- Phase de conflit ouvert


4- Conseils

- Analyse les conversations à posteriori

- Mets-toi à la place de l'autre

- Interroge tes proches sur leur façon de voir






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Extraits du livre des questions "le jeu du Tao"
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Pour participer au Jeu du Tao, veuillez lire d'abord les modalités : introduction, instructions, règles de base.

Publié dans Jeu du Tao

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